Berichten getagd ‘digitaal klantcontact’
Leermoment: Bij een issue ga je niet met modder smijten
Bij een issue ga je niet met modder gooien. Je valt je team niet af, maar gaat op zoek naar de oorzaak. Dát is reputatiemanagement. Hier een mooi voorbeeld van Red Bull Racing.
Lees meerGoede tips voor monitoring en reputatiemanagement
Hoe bouw je structureel aan je reputatie? Hier tips van communicatieprofessionals van o.a. van NS, Corendon & Bol.com.
Lees meerDigitaal klantcontact wordt goed doordacht
Digitaal klantcontact wordt steeds meer geïntegreerd, doordacht en vooraf beschreven. (Onderzoek: Stand van webcare, dec. 2016).
Lees meer